DESKRIPSI PEKERJAAN
Memberikan dukungan purna jual untuk suku cadang genset dan layanan terkait.
Memastikan pemrosesan pesanan suku cadang, penggantian, dan klaim garansi secara tepat waktu dan akurat.
Berkoordinasi dengan tim untuk menjadwalkan dan melaksanakan layanan perawatan dan perbaikan untuk klien.
Komunikasi rutin dengan customer untuk menangani kebutuhan, dan feedback dari customer.
Mengembangkan dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien.
Menangani dan menyelesaikan masalah atau keluhan purna jual dari klien dengan cepat.
Memberikan bantuan teknis dan dukungan pemecahan masalah.
Memelihara catatan rinci semua aktivitas purna jual, termasuk laporan layanan, interaksi customer, dan inventaris suku cadang.
Menyiapkan dan mengirimkan laporan rutin tentang kinerja purna jual dan feedback customer kepada manajemen.
Mengumpulkan dan menganalisis feedback customer untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam proses dan layanan purna jual.
Merekomendasikan dan mengimplementasikan perbaikan untuk meningkatkan pengalaman customer secara keseluruhan.
REQUIREMENT
Pria/Wanita.
Min. S1 bid. Teknik, Administrasi Bisnis atau terkait.
Berpengalaman menangani after sales service minimal 5 tahun
Mengerti Mekanikal dan Eleketrikal.
Mengerti komponen dan suku cadang genset.
Kemampuan untuk memecahkan masalah dan memberikan dukungan teknis untuk sistem genset.
Mampu bekerja sama dalam team.
Memiliki iwa kepemimpinan
Mampu bekerja sesuai target dan di bawah terkanan.
Berorientasi pada detail pekerjaan.
Negotiable
DETAIL LOWONGAN
- Umur -
- Min GPA -
- Min. Qualification S1/D4
- Min Experience Staff
