DESKRIPSI PEKERJAAN
Mengidentifikasi solusi permasalahan pada perangkat keras dan perangkat lunak;
Mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan;
Menyelesaikan masalah jaringan;
Menginstal dan mengkonfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak;
Berbicara kepada pelanggan untuk segera mengetahui akar permasalahannya;
Memberikan umpan balik pelanggan yang tepat waktu dan akurat;
Berbicara dengan pelanggan melalui serangkaian tindakan untuk menyelesaikan masalah;
Menindaklanjuti dengan klien untuk memastikan masalah teratasi;
Mengganti atau memperbaiki bagian yang diperlukan;
Mendukung peluncuran aplikasi baru;
Memberikan dukungan berupa dokumentasi prosedural;
Mengelola banyak kasus pada satu waktu;
Menguji dan mengevaluasi teknologi baru;
Melakukan pemeriksaan keamanan kelistrikan pada peralatan.
REQUIREMENT
Sarjana ilmu komputer atau teknologi informasi;
Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Technical Support / IT Support;
Komunikasi tertulis dan verbal yang baik;
Pengalaman dengan aplikasi desktop jarak jauh;
Menguasai Windows/Linux/MacOS;
Sertifikasi di Microsoft, linux, atau Cisco lebih diutamakan;
Attention to detail dan Problem Solver yang baik.
DETAIL LOWONGAN
- Umur -
- Min GPA -
- Min. Qualification S1/D4
- Min Experience Staff
