Melakukan standarisasi prosedurdan sistem pendukungkerja yang dapat diterapkan oleh Koordinator dan Kolektor yang berada dibawahnya. Menetapkan target collection kepada setiap koordinator kolektor dibawahnya sesuai dengan target yang telah ditentukan perusahaan. Menganalisa data collection sebagai dasar penetapan target dan langkah kerja yang perludilakukan. Memonitor dan memastikanimplementasi kebijakan collectionberjalan dengan baik di cabang yang menjadi tanggungjawabnya sesuai denganketentuan yang berlaku. Membuat analisa kasus-kasus nasabah dan SDM yang sering terjadi di area untuk menentukan langkahpenangannya. Menentukan tindaklanjut terhadappermasalahan yang terjadi(jika ada) berdasarkan hasil evaluasi pencapaian target tim collectiondibawahnya. Berkoordinasi dengan tim Recovery di kantor pusat untuk menentukan strategi penanganan penyelesaian account – account recovery (OD <90-180 hari) yang bermasalah dalam pembayaran baik penyelesaian secara internal/melibatkan pihak eksternal perusahaan. Mengkaji laporan aktivitas collection secara periodikuntuk menyusun rencanakerja dan tindakanantisipasi serta peningkatan collection. Merekomendasikan mutasi/promosi/demosi tim collection yang dipimpinnya berdasarkan hasil evaluasi kinerja. Membuat pengajuan SP, Reward, dan program untuk internal serta eksternal di area nya yang efektifdan efisien berdasarkan tugas - tugas yang telah dilakukan.

Bandung