Application Support Engineer

(Staff)
PT. Karya Solusi Prima Sejahtera
IDR 9,000,000 - 10,000,000
Jl. Lebak Bulus Raya No 7, Jakarta Selatan, 12440
Jakarta Selatan - Jakarta - Indonesia
Lamar Sekarang       Simpan Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

Menerima dan menangani eskalasi insiden dari tim Service Desk atau Application Support Level 1 (L1). Melakukan investigasi dan analisis terhadap permasalahan yang tidak dapat diselesaikan pada level pertama. Menganalisis log aplikasi, error system, API failure, serta permasalahan middleware untuk mengidentifikasi penyebab insiden. Melakukan root cause analysis (RCA) awal dan memberikan rekomendasi penyelesaian yang tepat. Mendukung implementasi proses Problem Management sesuai framework ITIL. Melakukan monitoring aplikasi dan layanan produksi menggunakan tools seperti ELK Stack, Splunk, Dynatrace, AppDynamics, atau tools sejenis. Menganalisis performa aplikasi dan server untuk memastikan stabilitas serta ketersediaan layanan. Melakukan capacity monitoring dan mengidentifikasi potensi bottleneck pada sistem. Memberikan rekomendasi perbaikan terkait performance tuning aplikasi maupun server.
REQUIREMENT

Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait. Memiliki pengalaman 2 tahun di bidang Application Support, Production Support, IT Operations, atau posisi sejenis. Memiliki kemampuan analitis yang baik dalam melakukan monitoring, investigasi, dan troubleshooting aplikasi. Mampu melakukan analisis log, identifikasi error, serta penanganan insiden pada aplikasi, API, dan middleware. Memiliki pemahaman mengenai aplikasi berbasis Java dan/atau Golang, termasuk monitoring dan troubleshooting pada lingkungan production. Familiar dengan tools monitoring dan logging seperti ELK Stack, Splunk, Dynatrace, AppDynamics, atau tools sejenis. Memahami proses deployment aplikasi, patching, hotfix, serta perubahan konfigurasi pada lingkungan production. Memiliki pemahaman mengenai performance monitoring, capacity monitoring, dan health check aplikasi maupun server. Memahami konsep dasar ITIL, khususnya Incident Management, Problem Management, dan Change Management. Memiliki pemahaman dasar mengenai sistem operasi Linux serta penggunaan command line menjadi nilai tambah.

DETAIL LOWONGAN
  • Umur -
  • Min GPA -
  • Min. Qualification S1/D4
  • Min Experience Staff

LOKASI KERJA

Alamat

Jakarta

GAMBARAN PERUSAHAAN

-

https://ksps.co.id/

250-500

Formal

Indonesian

Telekomunikasi

02127823677

monday - friday

-

FOTO PERUSAHAAN

Lokasi Perusahaan Jl. Lebak Bulus Raya No 7, Jakarta Selatan, 12440