Junior Technical Support

(Staff)
PT. Fusion Dinamika Teknologi
IDR 5,500,000 - 6,500,000
Mutiara Palem A9 #23 Cengkareng , Jakarta 11730 INDONESIA
Jakarta Barat - Jakarta - Indonesia
Lamar Sekarang       Simpan Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Memberikan dukungan teknis melalui telepon, email, dan live chat secara cepat dan profesional. • Menganalisis, mendiagnosis, dan menyelesaikan permasalahan teknis pengguna. • Mendokumentasikan setiap kasus dan solusinya untuk mempercepat penanganan masalah serupa di masa depan. • Berkoordinasi dengan tim Project Manager, Engineer, dan Support untuk kasus yang lebih kompleks. • Memberikan masukan untuk peningkatan produk dan layanan berdasarkan pola masalah yang ditemukan di lapangan.
REQUIREMENT

Wajib: • Pendidikan S1 Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait. • Familiar dengan Linux (minimal navigasi CLI dasar) dan sistem operasi umum. • Mengerti konsep dasar jaringan dan troubleshooting koneksi. • Pernah menggunakan atau memahami sistem ticketing (Jira, Freshdesk, atau sejenisnya). • Komunikatif: mampu menjelaskan masalah teknis kepada pengguna non-teknis dengan bahasa yang mudah dipahami. • Bersedia ditempatkan di lokasi klien (Residence Engineer) bila diperlukan. Nilai tambah (tidak wajib, tapi jadi pertimbangan): • Pengalaman minimal 1 tahun di posisi technical support atau customer support. • Pernah menangani environment Linux server. • Kemampuan bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan).

DETAIL LOWONGAN
  • Umur -
  • Min GPA -
  • Min. Qualification S1/D4
  • Min Experience Staff

LOKASI KERJA

Alamat

Jakarta Barat

GAMBARAN PERUSAHAAN

-

https://www.fusion.id/

20-50

Formal

Indonesian

Komputer/TI

622129428980

monday - friday

-

FOTO PERUSAHAAN

Lokasi Perusahaan Mutiara Palem A9 #23 Cengkareng , Jakarta 11730 INDONESIA