Manager Warehouse/Manager RMA (Return Material Authorization)

(Manager / Assistan Manager)
PT. Zyrexindo Mandiri Buana
Jl. Daan Mogot No.59, Tanjung Duren Utara, Grogol Petamburan, Jakarta Barat, 11470
Jakarta Barat - Jakarta - Indonesia
Lamar Sekarang       Simpan Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

1. Mengelola operasional end-to-end proses RMA (penerimaan, verifikasi, troubleshooting, repair/replacement, hingga pengiriman kembali). 2. Menyusun dan mengimplementasikan kebijakan, SOP, serta SLA terkait proses RMA. 3. Memimpin tim RMA (Admin, Staff, Teknisi) termasuk pembagian tugas, coaching, dan evaluasi kinerja. 4. Mengontrol kualitas proses dan memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan dan audit (misalnya SMETA). 5. Menganalisa data RMA untuk penilaian vendor/supplier berdasarkan frequensi kerusakan unit 6. Berkolaborasi dengan tim internal (Production, QA, Warehouse, Sales, Customer Service) untuk peningkatan proses dan kualitas produk. 7. Mengelola hubungan dengan vendor/service center eksternal terkait perbaikan produk. 8. Mengawasi inventory unit RMA (unit rusak, sparepart, replacement stock). 9. Mengoptimalkan proses untuk meningkatkan efisiensi (lead time, cost reduction). 10. Menangani eskalasi kasus RMA yang kompleks atau high priority dari customer. 11. Menyusun laporan performa RMA secara berkala ke manajemen.
REQUIREMENT

Pendidikan minimal D3 Semua Jurusan atau bidang terkait Pengalaman minimal 5 tahun di bidang after-sales/RMA/service center, dengan minimal 2 tahun di posisi supervisor/manager. Memahami proses RMA, warranty claim, dan service/repair (diutamakan dari industri IT/manufacturing). Memiliki pengalaman dalam membuat SOP dan improvement process. Terbiasa menggunakan ERP/system tracking RMA. Memiliki kemampuan analisa data yang baik (Excel advanced / tools lain). Memiliki leadership dan people management yang kuat. Mampu bekerja lintas fungsi dan mengelola banyak stakeholder.

DETAIL LOWONGAN
  • Umur -
  • Min GPA -
  • Min. Qualification D3
  • Min Experience Manager / Assistan Manager

LOKASI KERJA

Alamat

Jakarta Barat

GAMBARAN PERUSAHAAN

-

http://www.zyrex.com/

100-250

Formal

Indonesian

Komputer/TI

0215653311

monday - friday

-

FOTO PERUSAHAAN

Lokasi Perusahaan Jl. Daan Mogot No.59, Tanjung Duren Utara, Grogol Petamburan, Jakarta Barat, 11470