DESKRIPSI PEKERJAAN
Mengkonfirmasi customer terkait jadwal pengerjaan / pengiriman ke customer (sebelum dan sesudah terlaksana), dengan mencantumkan bukti dokumen dan foto
Memonitor semua order hingga berjalan dan selesai dengan baik
Menangani komplain dan memastikan komplain tertangani dan selesai
Memastikan ke customer bahwa system sudah berjalan dengan baik H+1 dan H+7 setelah pengerjaan
Memberikan respon terhadap telepon / pesan yang masuk dan mendistribusikan kebutuhan customer ke PIC terkait
Melakukan koordinasi dengan tim terkait untuk memastikan order berjalan dengan baik
Membuat laporan komplain
Membuat laporan monitoring customer service
Melakukan survey kepuasan pelanggan
Membuat laporan survey kepuasan pelanggan
Membuat data keluhan pelanggan
Melakukan followup customer lama dengan cek history pembelian, min. 5 call per hari
REQUIREMENT
Pendidikan formal Min. S1
Pengalaman Minimal 2 tahun di bidang yang sama
Dapat mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) dan Internet
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
Memahami teknis dasar WTP dan WWTP
Kebutuhan pelanggan terlayani dan terkonfirmasi 100 %
Complaint tertangani dan selesai 100 %
Melakukan follow up customer H+1 dan H+7 setelah pengerjaan
Melakukan follow up customer lama min. 5 call per hari
DETAIL LOWONGAN
- Umur -
- Min GPA -
- Min. Qualification S1/D4
- Min Experience Staff
