Melakukan standarisasi prosedur dan sistem pendukung kerja yang dapat diterapkan oleh Koordinator dan Kolektor yang berada dibawahnya, serta Eksternal Kolektor yang bekerja sama dalam melakukan collection. Menetapkan strategi penanganan khusus dalam proses penyelesaian pengembalian piutang tidak tertagih terhadap account – account yang bermasalah dengan overdue lebih dari 270 hari. Memonitor dan memastikan implementasi kebijakan penanganan Non-Performing Loan (NPL) berjalan dengan baik di cabang-cabang yang menjadi tanggung jawabnya sesuai ketentuan yang berlaku. Berkoordinasi dengan tim Recovery di kantor pusat untuk menentukan strategi intermal/eksternal untuk penanganan penyelesaian piutang yang tidak dapat diselesaikan dengan cara penagihan. Berkoodinasi dengan kepolisian dan badan hukum terkait untuk menindaklanjuti temuan fraud dan pelaporan konsumen terhadap cabang bersangkutan. Menyediakan laporan hasil evaluasi performance eksternal kolektor untuk bahan pertimbangan dalam pencairan success fee. Membuat analisa kasus-kasus nasabah dan SDM yang sering terjadi di area untuk menentukan langkah penangannya. Menentukan tindak lanjut terhadap permasalahan yang terjadi (jika ada) berdasarkan hasil evaluasi pencapaian target tim collection dibawahnya. Mengkaji laporan aktivitas penanganan penyelesaian kredit terhadap konsumen yang bermasalah dalam pembayaran dengan OD lebih dari 270 hari untuk menyusun rencana kerja. Merekomendasikan mutasi/promosi/demosi tim collection yang dipimpinnya berdasarkan hasil evaluasi kinerja. Membuat pengajuan SP, Reward, dan program untuk internal serta eksternal di area nya yang efektif dan efisien berdasarkan tugas – tugas yang telah dilakukan.

Bandung