IT Support Staff

(Staff)
PT. Netcom Scinergy Newsantara
IDR 6,000,000 - 7,500,000
Ruko Perkantoran Emerald Blok UB no 50 Summarecon Bekasi, RT.004/RW.011, Marga Mulya, Kec. Bekasi Utara, Kota Bks, Jawa Barat 17121
Bekasi - Jawa Barat - Indonesia
Lamar Sekarang       Simpan Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

Memberikan dukungan teknis kepada user terkait kendala hardware, software, printer, email, jaringan, dan perangkat kerja lainnya. Melakukan troubleshooting dan analisis awal untuk mengidentifikasi penyebab masalah teknis, baik secara langsung maupun remote. Melakukan instalasi, konfigurasi, update, dan maintenance PC/laptop, operating system, aplikasi, antivirus, printer, dan perangkat pendukung lainnya. Menyiapkan workstation untuk karyawan baru, termasuk setup perangkat, akun, akses, kabel, dan software yang dibutuhkan. Memantau kondisi dasar sistem dan perangkat IT agar tetap berjalan stabil untuk mendukung operasional perusahaan. Mendokumentasikan tiket, keluhan user, langkah penyelesaian, dan issue berulang untuk kebutuhan monitoring dan perbaikan berkelanjutan. Melakukan koordinasi dengan vendor atau tim IT lain bila ditemukan masalah yang memerlukan eskalasi lebih lanjut. Ini merupakan inferensi wajar dari fungsi support dan maintenance lintas sistem. Memberikan panduan dasar kepada user terkait penggunaan perangkat, aplikasi, atau tools baru bila diperlukan. Membantu pengecekan inventaris perangkat IT dan memastikan perangkat dalam kondisi layak pakai. Ini merupakan tambahan praktis yang umum pada banyak peran IT support internal.
REQUIREMENT

Minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait. Kualifikasi formal bervariasi antar perusahaan, namun sumber rujukan menunjukkan kebutuhan kombinasi pendidikan dan keterampilan teknis yang relevan. Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang IT Support / Helpdesk / Technical Support lebih disukai. Beberapa perusahaan menetapkan pengalaman lebih tinggi, tetapi untuk level staff biasanya 1–2 tahun sudah umum digunakan sebagai baseline praktis. Ini adalah inferensi berbasis praktik rekrutmen umum. Memahami dasar-dasar: troubleshooting hardware dan software instalasi OS dan aplikasi jaringan dasar (LAN/Wi-Fi, IP, sharing printer) email dan akun user perangkat office support seperti printer/scanner. Mampu menggunakan Windows dengan baik; pemahaman dasar Linux menjadi nilai tambah. Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi, dan pelayanan user yang baik. Sumber-sumber rujukan menekankan aspek interpersonal, komunikasi, dan bantuan langsung ke pengguna sebagai inti peran ini. Teliti, responsif, mampu bekerja mandiri maupun dalam tim, serta mampu menangani beberapa permintaan teknis secara bersamaan. Bersedia menangani kebutuhan support on-site dan, bila diperlukan, dukungan di luar jam kerja untuk issue yang mendesak. Ini merupakan persyaratan operasional yang umum, meski tidak selalu disebut di setiap sumber.

DETAIL LOWONGAN
  • Umur -
  • Min GPA -
  • Min. Qualification D3
  • Min Experience Staff

LOKASI KERJA

Address

Jakarta

GAMBARAN PERUSAHAAN

-

Komputer/TI

0

-

FOTO PERUSAHAAN

Lokasi Perusahaan Ruko Perkantoran Emerald Blok UB no 50 Summarecon Bekasi, RT.004/RW.011, Marga Mulya, Kec. Bekasi Utara, Kota Bks, Jawa Barat 17121