Application Support

(Staff)
PT. Mitra Utama solusi Telematika
IDR 5,000,000 - 6,000,000
Graha ADPD, Jl. Buncit Raya No. 101-H, Jakarta Selatan 12510 Jakarta Selatan - 12510
Jakarta Selatan - Jakarta - Indonesia
Lamar Sekarang       Simpan Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

Memberikan dukungan teknis dan pemecahan masalah yang cepat dan efisien bagi pengguna aplikasi, baik secara langsung maupun melalui saluran dukungan Mengidentifikasi, mengisolasi, dan menyelesaikan masalah pada aplikasi, perangkat lunak, atau infrastruktur yang terkait Melakukan proses penanganan tiket dukungan, mulai dari menerima, mendokumentasikan, memprioritaskan, dan menyelesaikan permintaan dukungan Menyediakan pelatihan dan dokumentasi bagi pengguna untuk meningkatkan pengalaman mereka dalam menggunakan aplikasi Mengkoordinasikan dengan tim pengembangan aplikasi untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang lebih kompleks Memantau dan menganalisis tren dan pola masalah untuk mengembangkan solusi preemptif Menjaga dokumentasi dan database pengetahuan yang lengkap dan akurat
REQUIREMENT

Diploma atau gelar sarjana dalam Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait Minimal 1 tahun pengalaman dalam peran dukungan aplikasi atau dukungan teknis Memiliki pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip dan praktik-praktik terbaik dalam pengembangan, pengujian, dan pemecahan masalah aplikasi Berpengalaman dalam menggunakan alat dan teknik pemecahan masalah, seperti analisis logs, debugger, dan perangkat lunak pemantauan Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, untuk berinteraksi dengan pengguna dari berbagai tingkat teknis Kemampuan beradaptasi dengan cepat, berpikir kritis, dan berorientasi pada solusi Pengetahuan tentang metodologi agile dan praktik ITIL akan menjadi nilai tambah

DETAIL LOWONGAN
  • Umur -
  • Min GPA -
  • Min. Qualification D3
  • Min Experience Staff

LOKASI KERJA

Address

Jakarta Selatan

GAMBARAN PERUSAHAAN

-

https://www.facebook.com/pt.mitra.utama.solusi.telematika/

100-250

Formal

Indonesian

Telekomunikasi

622179186919

monday - friday

-

FOTO PERUSAHAAN

Lokasi Perusahaan Graha ADPD, Jl. Buncit Raya No. 101-H, Jakarta Selatan 12510 Jakarta Selatan - 12510