Customer Service Specialist

(Staff)
PT. Indonesia Fintopia Technology
IDR 5,400,000 - 6,500,000
Jl. Mega Kuningan Barat No.1, Kuningan, Kuningan Tim., Jakarta, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950
Jakarta Selatan - Jakarta - Indonesia
Lamar Sekarang       Simpan Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

Menangani panggilan masuk (inbound call) dan live chat untuk merespons keluhan, pertanyaan, dan permintaan pelanggan secara cepat dan profesional. Mengelola serta menjaga kerahasiaan informasi pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan yang berlaku. Menyusun dan menyampaikan laporan aktivitas harian, termasuk laporan keluhan dan masukan dari pelanggan. Membantu pelanggan dalam proses penyelesaian masalah atau sengketa terkait produk dan layanan perusahaan. Melakukan eskalasi terhadap masalah yang belum terselesaikan ke tim internal terkait penanganan lebih lanjut.
REQUIREMENT

Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Call Center atau Customer Service. Pendidikan minimal Diploma (D3) dari semua jurusan. Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik serta keterampilan interpersonal yang kuat. Mampu mengoperasikan komputer dan perangkat lunak dasar perkantoran, serta memiliki kemampuan administrasi yang baik. Memiliki Sertifikasi Customer Service dari AFPI (diutamakan). Communication skill Negotiation skill Attention to detail Ability to prioritize and multitask

DETAIL LOWONGAN
  • Umur -
  • Min GPA -
  • Min. Qualification D3
  • Min Experience Staff

LOKASI KERJA

Address

Jakarta Selatan

GAMBARAN PERUSAHAAN

-

https://indo.geteasycash.asia/about/us/operation

100-250

Casual(T-shirt)

Indonesian

Keuangan/Bank

02150200060

monday - friday

-

FOTO PERUSAHAAN

Lokasi Perusahaan Jl. Mega Kuningan Barat No.1, Kuningan, Kuningan Tim., Jakarta, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950