DESKRIPSI PEKERJAAN
Melakukan troubleshooting software, hardware, dan jaringan di seluruh store & HO
Memberikan remote support dan kunjungan ke store jika diperlukan
Menangani dan memonitor sistem POS & operasional retail
Mengelola instalasi, konfigurasi, dan maintenance perangkat IT
Memastikan konektivitas jaringan (LAN, internet, router) berjalan optimal
Melakukan monitoring dan backup data secara berkala
Mengelola user access control, hak akses sistem dan menjaga keamanan data perusahaan
Melakukan backup data secara berkala dan memastikan dapat direstore dengan baik.
Mencegah kebocoran data dan pelanggaran keamanan sistem.
Memiliki integritas tinggi dalam menangani data perusahaan.
Mampu bekerja dengan SLA & sistem ticketing
Berkoordinasi dengan tim Operation, Finance, Warehouse, dan Marketing dalam kebutuhan sistem
Memberikan penjelasan yang jelas dan mudah dipahami kepada user non-teknis terkait permasalahan dan solusi.
Membuat laporan berkala terkait incident, root cause, dan tindakan perbaikan.
Siap mobile & bekerja saat peak season
REQUIREMENT
Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika / Sistem Informasi
Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support (pengalaman di retail multi-cabang menjadi nilai tambah)
Menguasai troubleshooting Windows environment
Memahami jaringan dasar (LAN, TCP/IP, router, internet configuration)
Memahami database dasar (SQL query sederhana menjadi nilai plus)
Terbiasa menggunakan remote support tools
Memahami sistem POS atau ERP retail lebih diutamakan
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, mampu menjelaskan masalah teknis dengan bahasa yang sederhana dan profesional
Mampu bekerja sama dalam tim dan berkolaborasi lintas departemen
Memiliki kemampuan problem solving yang kuat serta mampu bekerja di bawah tekanan
Teliti, Responsif, Proaktif, dan memiliki service mindset
Bersedia melakukan perjalanan dinas ke luar kota jika diperlukan
DETAIL LOWONGAN
- Umur -
- Min GPA -
- Min. Qualification S1/D4
- Min Experience Staff
