Custumer Support

(Staff)
PT DRW Corpora Indonesia
Jalan Leuwisari IV No.6, Kelurahan, Kebon Lega, Bojongloa Kidul, Bandung City, West Java 40235
Bandung - Jawa Barat - Indonesia
Lamar Sekarang       Simpan Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

1. Melayani Pelanggan: Menjawab pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, chat) dengan ramah dan profesional. 2. Melakukan up-selling dan cross-selling 3. Menangani Keluhan: Menangani keluhan pelanggan dengan tepat waktu dan efisien, serta memastikan kepuasan pelanggan. 4. Pencatatan dan Pelaporan: Melakukan pencatatan keluhan dan umpan balik pelanggan, lalu melaporkannya kepada CRM Supervisor untuk analisis lebih lanjut. 5. Memberikan Informasi: Menginformasikan pelanggan terkait promo, layanan baru, atau perubahan kebijakan yang relevan.
REQUIREMENT

1. Memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan, dukungan teknis, atau peran terkait, lebih disukai di lingkungan SaaS atau teknologi. 2. Memiliki pengetahuan kuat tentang skincare atau produk kecantikan dan mampu memberikan saran konsultasi skincare berdasarkan permasalahan kulit. 3. Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang baik. 4. Memiliki kemampuan menggunakan perangkat lunak Omnichannel dan CRM. 5. Mampu bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim. 6. Memiliki pemahaman dasar tentang perangkat dan platform yang didukung AI. 7. Mampu mempelajari teknologi baru dengan cepat. 8. Bersedia bekerja shift, termasuk akhir pekan atau hari libur.

DETAIL LOWONGAN
  • Umur Max 27th
  • Min GPA -
  • Min. Qualification SMA/SMK
  • Min Experience Staff

LOKASI KERJA

Address

Yogyakarta

GAMBARAN PERUSAHAAN

-

https://drwcorp.com/

Kosmetik

0225200800

-

FOTO PERUSAHAAN

Lokasi Perusahaan Jalan Leuwisari IV No.6, Kelurahan, Kebon Lega, Bojongloa Kidul, Bandung City, West Java 40235