DESKRIPSI PEKERJAAN
Monitoring, merespon dan analisa masalah yang masuk ke email IT Support dan menindak lanjuti apabila dibutuhkan kunjungan dengan terlebih dahulu berkordinasi dengan team leader
Memprioritaskan dan menyelesaikan permintaan bantuan yang diterima melalui telpon ataupun email
Melakukan instalasi, perawatan dan penyediaan dukungan teknis harian baik untuk hardware & software
Korespondensi dengan vendor termasuk Internet Service Provider (Telkom), hardware dan software supplier, dll.
menyediakan data / informasi yang dibutuhkan untuk pembuatan laporan IT Support
Melakukan troubleshooting melalui email/telepon/remote terhadap permasalahan yang terjadi di outlet/user, dan apabila dibutuhkan dapat memberikan support berupa kunjungan ke outlet
Menginput dan selalu mengupdate kegiatan dan troubleshooting yang sudah dilakukan ke TMS (Ticket Monitoring System)
REQUIREMENT
Pendidikan minimal D3/S1 Sistem Informatika/Sistem Komputer
Memahami instalasi hardware dan software, perangkat jaringan seperti Router, Switch, HUB, AP
Bersedia bekerja dengan metode shift
Komitmen dengan integritas, pemecahan masalah, analisa, dan komunikasi yang baik
Diutamakan memiliki SIM A/C
DETAIL LOWONGAN
- Umur -
- Min GPA -
- Min. Qualification D3
- Min Experience Staff
